Política de Privacidad

Visalize Agency, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de nuestra plataforma y servicios.

• Contacto del oficial de privacidad: privacidad@visalize.co
• WhatsApp: +57 311 472 9400

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio contratado:

• Identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, dirección.
• Pasaporte: número, fecha de emisión y expiración, país emisor (datos extraídos automáticamente al subir la foto del pasaporte).
• Datos migratorios: visados previos, historial de viajes, vínculos familiares en el país destino, propósito del viaje.
• Datos económicos: ocupación, empleador, ingresos (cuando son necesarios para soportar la entrevista consular).
• Datos de pago: método utilizado (no almacenamos números completos de tarjeta; los procesa nuestra pasarela autorizada).
• Datos de navegación: IP, navegador, sistema operativo (con fines de seguridad y auditoría).

Usamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de asesoría migratoria contratados.
• Diligenciar formularios oficiales (DS-160, DS-260, formularios USCIS) en nombre del cliente con su autorización expresa.
• Gestionar la programación de citas consulares en los portales oficiales.
• Enviar notificaciones sobre el estado del trámite por email, WhatsApp y SMS.
• Generar análisis con inteligencia artificial sobre el perfil del solicitante.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.

Los datos sensibles (especialmente credenciales de portales consulares, datos de pasaporte y documentos financieros) se cifran con AES-256-GCM en reposo y se transmiten únicamente sobre conexiones HTTPS TLS 1.3.

Solo personal autorizado de Visalize Agency tiene acceso a tu información, y todo acceso queda registrado en un log de auditoría inmutable. Implementamos autenticación multi-factor para los administradores del sistema.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

Para prestar el servicio compartimos datos puntuales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, todos contractualmente obligados a confidencialidad:

• Pasarelas de pago (Stripe, Coinbase Commerce, Wompi, ePayco) — para procesar transacciones.
• Servicio de email transaccional (Resend) — para envío de notificaciones.
• WhatsApp Business API (Meta vía proveedor autorizado) — para mensajería con clientes.
• Anthropic (Claude AI) — para análisis automatizado del perfil. Los datos enviados se anonimizan en lo posible y no se usan para entrenamiento.
• Infraestructura cloud (Vercel, AWS) — para alojamiento de aplicación y datos.

Para llenar formularios oficiales y agendar citas, transmitimos datos a portales gubernamentales de EE.UU. (CEAC, ais.usvisa-info.com, ustraveldocs.com) y otros países según el trámite contratado, únicamente con tu autorización expresa.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y normativa concordante tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar o rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad declarada.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que vulneramos tus derechos.

Para clientes residentes en California, EE.UU., también aplican los derechos contemplados en el California Consumer Privacy Act (CCPA), incluyendo el derecho a saber, a borrar y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Cualquier solicitud puedes hacerla escribiendo a privacidad@visalize.co — responderemos en máximo 15 días hábiles.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio contratado y por el plazo legal aplicable (mínimo 5 años desde la terminación de la relación comercial, conforme al Código de Comercio colombiano para soportes contables).

Pasado este plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, seguridad, preferencias del usuario). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero ciertas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Cuando el cliente solicita visas para menores de edad, los datos del menor son aportados por el padre, madre o tutor legal, quien declara contar con la autoridad legal para hacerlo y otorga la autorización para el tratamiento.

Visalize Agency aplica especial diligencia con los datos de menores, restringiendo el acceso únicamente al personal directamente involucrado en el trámite.

Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio relevante será notificado por email y publicado en esta página con la fecha de actualización. La versión vigente prevalece sobre versiones anteriores.