Términos y Condiciones
Al usar los servicios de Visalize Agency aceptas las condiciones descritas a continuación. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de contratar cualquier servicio.
Última actualización: 21 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
Visalize Agency es una agencia privada de asesoría migratoria con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. NO somos un consulado, embajada ni representante oficial de ningún gobierno extranjero. Nuestro servicio consiste en acompañar al cliente en la preparación, diligenciamiento y gestión de trámites migratorios ante autoridades de Estados Unidos y otros países.
La decisión final de otorgar o negar una visa es exclusiva del consulado, embajada o autoridad migratoria correspondiente. Visalize Agency no garantiza la aprobación de visa alguna.
2. Servicios ofrecidos
Los servicios de Visalize Agency incluyen, entre otros: diligenciamiento del formulario DS-160 y otros formularios consulares; análisis del perfil del solicitante; programación de cita en el portal oficial de la embajada o consulado correspondiente; asesoría para la entrevista consular; gestión de documentos; y comunicación durante el proceso.
El alcance específico de cada servicio depende del plan contratado por el cliente y queda definido al momento del pago.
3. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y oportuna durante todo el proceso. La información proporcionada al formulario DS-160 se firma bajo la pena de perjurio según las leyes de Estados Unidos (Sección 6C de la Ley de Inmigración y Nacionalidad). La inclusión de información falsa puede resultar en negativa permanente de visa.
El cliente declara entender que cualquier omisión, modificación o falsedad en los datos suministrados es de su exclusiva responsabilidad y exonera a Visalize Agency de las consecuencias que de ello deriven.
4. Pagos, cancelaciones y reembolsos
El pago de los servicios se realiza al inicio del trámite mediante los métodos disponibles (tarjetas internacionales, criptomonedas, Bre-B, PSE, Nequi, Daviplata, transferencias).
Las tasas oficiales de la embajada o consulado (MRV, biometría, SEVIS, etc.) son adicionales al costo de asesoría y deben ser pagadas directamente por el cliente al consulado, salvo que el plan contratado indique lo contrario.
El cliente puede solicitar cancelación del servicio en cualquier momento. Los reembolsos se rigen por la política específica del plan contratado y no incluyen tasas oficiales ya pagadas al consulado, las cuales son no reembolsables por naturaleza.
5. Limitación de responsabilidad
Visalize Agency no es responsable por: (i) la decisión de aprobación o negativa de visa por parte del consulado; (ii) demoras del consulado, embajada u otra autoridad; (iii) cambios normativos o regulatorios que afecten el trámite; (iv) información inexacta proporcionada por el cliente; (v) impedimentos personales del cliente para asistir a la cita.
Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma Visalize (textos, software, diseños, marcas, logos) es propiedad de Visalize Agency o sus licenciatarios y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de Bogotá D.C., salvo que las partes acuerden someterse a arbitraje.
Para clientes residentes en Estados Unidos, en lo pertinente y aplicable, también rigen los estándares de protección al consumidor de la Federal Trade Commission (FTC) y la regulación estatal del Estado de residencia del cliente.
8. Modificaciones y contacto
Visalize Agency se reserva el derecho de modificar estos términos. Las versiones actualizadas serán publicadas en este mismo sitio web. Para cualquier consulta legal puedes contactarnos:
- WhatsApp: +57 311 472 9400
- Email: legal@visalize.co
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia